慶陽網(wǎng)首頁

????慶陽網(wǎng)訊（記者 高于婷）????日前，市民徐先生反映稱，他在西峰區(qū)某烤吧用完餐結(jié)賬時，被商家告知不能退剩余未開瓶的酒水，他認為商家的做法是欺騙消費者。

????據(jù)徐先生講述，他當天約了幾位朋友，一同前往該家烤吧用餐，在用餐過程中點了一些酒水?！包c啤酒時，服務(wù)生抱來了一整箱，我也詢問如果喝不完能不能退，服務(wù)生很肯定地告訴我喝不完可以退?！庇谑切煜壬簿头判牡爻燥埲チ?，用餐結(jié)束后一箱啤酒還剩下四五瓶未開封，徐先生去前臺買單，并提醒服務(wù)員清點剩余的酒水?？蓻]想到的是，服務(wù)員竟表示不能退酒，可以付款后存在店里，徐先生再三溝通后，店家的態(tài)度也十分強硬。

????8月30日，記者從慶陽市工商局消?？撇稍L了解到，該商家在口頭做了承諾后，又反悔拒不退酒水的做法屬于強制消費，侵害了消費者的權(quán)益。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。在此提醒廣大市民，消費前注意與商家確認一些事項，避免糾紛的發(fā)生，如果遇到此類糾紛，請保留相關(guān)憑據(jù)和證據(jù)，向工商部門舉報反映。