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??? 慶陽網訊（實習生路世玲 記者郝芳）今年4月初，市民王女士在西峰區(qū)唯一婚紗影樓辦理了一張300元的儲值卡，5月份再去時已是人去樓空，看著手里的儲值卡變成了一張廢卡，王女士束手無策。

????跟王女士一樣，很多市民都在這家婚紗影樓辦理了儲值卡，如今照片拿不到手，預付款退不回。王女士向記者提供了一張落款為慶陽首鋮法律服務有限公司的申明，該申明中稱，唯一婚紗影樓委托慶陽首鋮法律服務有限公司啟動司法程序，請客戶聯(lián)系該公司登記資料以便后期客戶費用的退還。

????5月30日，記者聯(lián)系了慶陽首鋮法律服務有限公司負責人謝於昆。據介紹，5月18日，由于內部糾紛，唯一婚紗影樓的股東吳某、王某將影樓財產搬去一空，導致影樓未取件、預付定金客戶資料丟失，無法聯(lián)系客戶。5月24日，該案件已起訴至西峰區(qū)法院，等候審理。因為涉及的客戶較多，慶陽首鋮法律服務有限公司受唯一婚紗影樓負責人鄒先生的委托，負責客戶的信息登記，重點登記客戶的消費票據及轉賬記錄，作為日后唯一婚紗影樓賠付客戶的依據。

????如果消費者遇到類似的預付卡消費糾紛，該如何維權呢？記者了解到，根據商務部《單用途商業(yè)預付卡管理辦法（試行）》中規(guī)定，企業(yè)在發(fā)售預付卡時，需要備案，如果不備案，消費者可向相關部門投訴舉報。

????隨后，記者采訪了市工商局消費者權益保護科工作人員。據介紹，今年前四個月，市工商局12315投訴舉報指揮中心共受理消費者投訴舉報576件，其中預付卡消費投訴18件，占服務類投訴的7.66%，主要涉及美容美發(fā)卡、餐飲充值卡、健身卡、洗車卡的消費糾紛，反映的主要問題有商家不履行承諾提供服務，或辦卡后關門停業(yè)等問題。

????市工商局12315投訴舉報指揮中心提醒廣大消費者，市民在辦理預付卡、儲值卡時盡量選擇證照齊全、市場信譽度高、經營狀況好的商家，不要一次性預存大筆金額，以免商家停業(yè)走人、攜款潛逃導致財產損失。辦卡時要簽訂正式書面合同，對不合理的條款內容及時糾正。同時，要妥善保存好消費票據，一旦發(fā)生糾紛便于向有關行政主管部門投訴。金額大的消費卡，要定期核對消費記錄和金額，以防卡內余額缺失。如遇消費糾紛，可及時向當地的消協(xié)或12315指揮中心投訴。