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慶陽(yáng)網(wǎng)訊（通訊員 劉甲）近年來(lái)，人行慶陽(yáng)市中心支行聚焦老年人金融服務(wù)需求，引導(dǎo)全市銀行機(jī)構(gòu)在操作上做“減法”，在服務(wù)上做“加法”，通過(guò)優(yōu)化設(shè)施、“一站式”辦理、金融宣教等措施開(kāi)展“適老服務(wù)”，助力老年人“智享”美好生活。

針對(duì)轄區(qū)留守老人較多的情況，人行慶陽(yáng)市中心支行在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展農(nóng)村地區(qū)移動(dòng)支付“掃盲”示范村建設(shè)三年行動(dòng)。聯(lián)合當(dāng)?shù)卮甯刹考?00余名銀行駐村工作人員，通過(guò)結(jié)對(duì)幫扶、上門(mén)服務(wù)的方式，為留守老人講解智能手機(jī)的使用方法和便利功能，普及基礎(chǔ)金融知識(shí)，推動(dòng)云閃付及各類(lèi)銀行端支付工具在農(nóng)村地區(qū)普及運(yùn)用。截至目前，建設(shè)完成“掃盲”示范村45個(gè)、手機(jī)號(hào)碼支付示范村139個(gè)，上門(mén)服務(wù)老人2000余次。

為幫助老年客戶(hù)更好地適應(yīng)金融數(shù)字化，人行慶陽(yáng)市中心支行勤督導(dǎo)、嚴(yán)驗(yàn)收，確保各銀行網(wǎng)點(diǎn)人工服務(wù)窗口、綠色通道、愛(ài)心座椅、應(yīng)急醫(yī)療等硬件設(shè)施正常運(yùn)行，大字版界面、智能設(shè)備和服務(wù)人員配備到位，讓老年人辦事“無(wú)障礙、不折騰”。為滿(mǎn)足出行不便老人的金融服務(wù)需求，人行慶陽(yáng)市中心支行積極引導(dǎo)各銀行機(jī)構(gòu)立足自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新支付產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)便捷金融服務(wù)向家門(mén)口延伸。

建行慶陽(yáng)分行在1105個(gè)行政村設(shè)立了1155個(gè)“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)，除提供小額存取款、轉(zhuǎn)賬匯款等傳統(tǒng)金融服務(wù)外，聚焦水、電、燃?xì)?、供暖等便民繳費(fèi)項(xiàng)目，提供醫(yī)療預(yù)約掛號(hào)、養(yǎng)老金繳納等便民服務(wù)。西峰瑞信村鎮(zhèn)銀行設(shè)置老年客戶(hù)活動(dòng)區(qū)，并定期開(kāi)展健康講座、文藝活動(dòng)、手工創(chuàng)作、趣味游戲等活動(dòng)，以豐富老年客戶(hù)生活；創(chuàng)新開(kāi)展“線上銀行”，在西峰區(qū)870個(gè)社區(qū)、村組的微信群中提供在線金融服務(wù)，老年客戶(hù)僅需在微信群中發(fā)送語(yǔ)音，就能享受業(yè)務(wù)咨詢(xún)、預(yù)約上門(mén)等服務(wù)。甘肅銀行慶陽(yáng)分行定期開(kāi)展沙龍活動(dòng)，引導(dǎo)老年人現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)現(xiàn)代化支付服務(wù)，為老年人講解銀行卡使用規(guī)范、云閃付綁卡、安全支付、代繳費(fèi)等手機(jī)應(yīng)用知識(shí)，真正體現(xiàn)服務(wù)“零距離”。

人行慶陽(yáng)市中心支行組織在全市深入開(kāi)展“金融助老 反詐防騙”集中宣教活動(dòng)。多家銀行成立了“金融助老宣傳小分隊(duì)”“幫幫隊(duì)”“紅馬甲”“黨員先鋒隊(duì)”等宣教小組，用通俗易懂的語(yǔ)言做好金融知識(shí)普及；聯(lián)合公安部門(mén)和銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)開(kāi)展直播宣講活動(dòng)38場(chǎng)，觀看點(diǎn)擊量達(dá)28.3萬(wàn)人次。西峰瑞信村鎮(zhèn)銀行組織人員進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展“金融夜校”主題活動(dòng)，向老年人科普養(yǎng)老詐騙、用卡安全等防范措施，累計(jì)開(kāi)辦115場(chǎng)（次）。甘肅銀行慶陽(yáng)分行開(kāi)辦“銀發(fā)”講堂，為老年人講解銀行卡使用規(guī)范、安全支付等知識(shí)。