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新甘肅·甘肅法治報(bào)記者 馬志國(guó) 通訊員 韓 璇

每當(dāng)夕陽(yáng)西下，炊煙升起，家家戶戶燈光如同繁星點(diǎn)綴在鄉(xiāng)間，村道中彌漫著飯菜的香氣與孩童的歡笑。這份祥和安寧的背后，是慶城縣公安局蔡口集派出所民輔警日復(fù)一日地堅(jiān)守與付出，他們奔波于矛盾糾紛現(xiàn)場(chǎng)與鄉(xiāng)間小道，用腳步丈量責(zé)任、以真心傳遞溫情，守護(hù)群眾平安幸福。

今年以來(lái)，蔡口集派出所立足抓早、抓小、抓苗頭，緊盯矛盾糾紛“排查、化解、服務(wù)”三個(gè)環(huán)節(jié)，綜合施策、精準(zhǔn)發(fā)力，及時(shí)把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽，共排查化解各類(lèi)矛盾糾紛200余起，化解率達(dá)99%。

12月12日，民警調(diào)解一起地界糾紛。新甘肅·甘肅法治報(bào)通訊員 韓璇 攝

預(yù)防工作走在前

捕捉矛盾“弱信號(hào)”

“沒(méi)想到我們兩家的土地糾紛會(huì)化解得那么快，不僅處理得公平，還讓我們不傷和氣。這事還得感謝派出所的民警。”蔡口集鄉(xiāng)村民欣喜地說(shuō)道。

這是蔡口集派出所民警在開(kāi)展冬季行動(dòng)“敲門(mén)行動(dòng)”時(shí)的一幕。村民張某平與田某華存在土地糾紛，派出所民警聯(lián)合村干部多方組織調(diào)解，最終張某平與田某華達(dá)成一致，矛盾隱患圓滿化解。

蔡口集派出所堅(jiān)持“以防為主、打防結(jié)合”的工作思路，以“百萬(wàn)警進(jìn)千萬(wàn)家”活動(dòng)為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮村“兩委”、老黨員等群防群治力量，通過(guò)敲門(mén)入戶、警民談心會(huì)等形式與群眾圍坐一起拉家常、話平安，全力做到社情民意第一時(shí)間收集、風(fēng)險(xiǎn)隱患第一時(shí)間感知、矛盾糾紛線索第一時(shí)間掌握，做實(shí)做細(xì)事前防范，實(shí)現(xiàn)“知百家情、解百家難”，力爭(zhēng)將矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

矛盾化解有機(jī)制

解開(kāi)“疙瘩”心氣順

蔡口集鄉(xiāng)龍頭寺村村民耿某軍在田某慶家平房墻下堆放大量木柴多年，導(dǎo)致田某慶家房屋地基變形、墻體裂縫。2024年7月，田某慶家現(xiàn)欲維修房屋，耿某軍不愿意將堆放的木柴搬走，進(jìn)而展開(kāi)了激烈爭(zhēng)吵，一直調(diào)解未果。

對(duì)此，蔡口集派出所積極運(yùn)用矛盾糾紛化解工作機(jī)制，將該警情上報(bào)蔡口集鄉(xiāng)黨委政府。隨后，經(jīng)蔡口集司法所牽頭，村干部、派出所民輔警協(xié)助，調(diào)解人員找準(zhǔn)矛盾糾紛的根源所在，面對(duì)面、心交心地對(duì)雙方進(jìn)行耐心引導(dǎo)，經(jīng)過(guò)多日的共同努力，雙方終于消除對(duì)立情緒，愿意握手言和，重歸于好。

近年來(lái)，蔡口集派出所堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把矛盾糾紛解決在當(dāng)?shù)?、化解在初始、消弭在萌芽，?duì)排查中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)矛盾糾紛苗頭隱患，建立清單臺(tái)賬，研判評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)開(kāi)展好化解工作。同時(shí)，針對(duì)已經(jīng)化解的矛盾糾紛，采取電話、上門(mén)回訪等方式，及時(shí)了解掌握矛盾糾紛化解后的最新情況，持續(xù)鞏固矛盾糾紛化解成果，形成矛盾糾紛化解處置閉環(huán)。

傾心服務(wù)贏信任

繪就警民“同心圓”

“你為什么老往我地里潑洗衣水，這莊稼都不長(zhǎng)了！”“這是我家門(mén)口我不潑這潑哪里？”……近日，在蔡口集柳河灣村，彼此抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的兩戶人家，因洗衣潑水的事，較上了勁，“斗氣”斗了足足兩年多，報(bào)警達(dá)10余次，村委會(huì)多次出面調(diào)解，然而最終都談不攏。

見(jiàn)此情形，蔡口集派出所的民輔警利用新時(shí)代“六尺巷”經(jīng)典調(diào)解法，苦口婆心、循循善誘，勸雙方“退一步海闊天空”。眼見(jiàn)一方好不容易態(tài)度有所緩和，民輔警立即化身“工匠達(dá)人”，幫助村民改造出合理的廢水排污渠道。

群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。今年以來(lái)，蔡口集派出所始終秉持以人民為中心的服務(wù)理念，在處理矛盾糾紛時(shí)，民輔警們耐心傾聽(tīng)每一位群眾的訴求，深入細(xì)致地調(diào)查事情的來(lái)龍去脈，把群眾的事當(dāng)成自己的事去解決，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著對(duì)群眾利益的高度重視，努力為轄區(qū)百姓營(yíng)造和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境。

“派出所的工作盡管繁雜瑣碎，但樁樁件件皆關(guān)乎民生福祉，我們把群眾的事當(dāng)作自己的分內(nèi)之事全力解決，致力于提升人民群眾的滿意度與幸福感?！辈炭诩沙鏊L(zhǎng)楊敏擲地有聲地說(shuō)道。